Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como a BIWAI TECHNOLOGIES, inscrita no CNPJ sob o nº 48.175.290/0001-30, com sede na Rua Samuel Heusi, 463, Itajaí/SC, CEP 88.301-320 (“Biwai”, “nós”), coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais no aplicativo Biwai (Android e iOS) e no site biwai.com.br (a “Plataforma”), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Ela deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso.
Em resumo
- Coletamos os dados necessários para criar sua conta, mostrar seu perfil, indicar oportunidades, viabilizar orçamentos, chat e avaliações e manter a Plataforma segura.
- Se você permitir, usamos sua localização e seus contatos para encontrar oportunidades próximas e ampliar sua rede de negócios. Ambos são opcionais e podem ser desativados nos ajustes do aparelho.
- Seus dados são usados apenas para o funcionamento do aplicativo. Não são publicados em nenhum outro veículo, não são vendidos e não há publicidade de terceiros.
- Hoje a Plataforma não processa pagamentos nem coleta dados de cartão ou de contas bancárias.
- Não coletamos dados pessoais sensíveis (como saúde, biometria ou convicções) para o funcionamento da Plataforma.
- Compartilhamos dados com outros usuários (conforme o que você publica), com prestadores de serviço que nos ajudam a operar e com autoridades quando a lei exige.
- Você pode acessar, corrigir e excluir seus dados e também encerrar a conta pelo app ou solicitando pelo e-mail sac@biwai.com.br.
Quem é o responsável pelos seus dados
A Biwai é a controladora dos dados pessoais tratados na Plataforma, ou seja, a responsável pelas decisões sobre esse tratamento.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Mateus Pires, canal de contato: sac@biwai.com.br. O Encarregado é o canal de comunicação entre você, a Biwai e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Alguns conceitos
| Termo | Significado |
|---|---|
| Dado pessoal | Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, e-mail, telefone, CPF ou localização. |
| Dado pessoal sensível | Dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical ou a organização religiosa, filosófica ou política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico. |
| Titular | Pessoa natural a quem os dados pessoais se referem. Aqui, pode ser você ou os representantes e colaboradores da empresa que você cadastra. |
| Tratamento | Qualquer operação com dados pessoais: coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação etc. |
| Controlador e operador | Controlador decide sobre o tratamento; operador trata os dados em nome do controlador. |
| ANPD | Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão que fiscaliza o cumprimento da LGPD. |
Dados que coletamos
Dados que você fornece
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Cadastro e identificação | Nome, e-mail, telefone, foto de perfil e senha (armazenada de forma protegida) | Você |
| Dados da empresa (pessoas jurídicas) | Nome fantasia, endereço, segmento, habilidades e serviços oferecidos. | Você e fontes públicas, como cadastros de CNPJ |
| Conteúdo e negociações | Solicitações de orçamento, propostas, mensagens no chat, avaliações, feedbacks e anexos. | Você e outros usuários |
| Contatos da agenda | Nomes, telefones e e-mails da lista de contatos do seu aparelho, somente se você autorizar. | Seu aparelho |
| Suporte e comunicação | Mensagens e e-mails enviados à Biwai e respostas a pesquisas. | Você |
| Login por terceiros | Nome, e-mail, foto e identificador da conta, se você usar login com Apple, Google ou outro provedor. | Provedor de login |
Dados coletados automaticamente
- Dispositivo e rede: endereço IP, modelo, sistema operacional e versão, idioma, resolução de tela, identificadores do dispositivo;
- Uso: telas e funções acessadas, cliques, buscas, data e hora, origem do acesso, interações com e-mails e notificações, falhas e desempenho do app;
- Geolocalização: aproximada, pelo IP, ou precisa, pelo GPS do aparelho, somente se você conceder a permissão, para buscar Usuários e oportunidades por proximidade e melhorar as indicações;
- Registros de acesso: guardados conforme o Marco Civil da Internet.
Contatos da sua agenda
- Como funciona. Se você permitir o acesso aos contatos, usamos os nomes, telefones e e-mails deles para identificar quem já usa a Biwai, sugerir conexões e melhorar o encontro e a relação entre pessoas e negócios, ampliando a sua rede.
- Você decide. O acesso é opcional. Antes de pedir a permissão, o app explica para que os contatos serão usados. Você pode revogar a permissão a qualquer momento nos ajustes do aparelho.
- Pessoas que estão na sua agenda. Elas não são cadastradas nem contatadas pela Biwai apenas por constarem na sua agenda. Quem tiver dúvidas sobre o uso desses dados pode escrever para sac@biwai.com.br.
- Uso restrito. Seus contatos não são publicados em nenhum outro veículo, não são vendidos e não são usados para publicidade.
Dados de outras fontes
Podemos receber informações publicamente disponíveis (como dados cadastrais de empresas) e informações que você autorizar terceiros a nos enviar. Se você nos fornecer dados de outras pessoas, declara ter legitimidade para isso.
Dados que não coletamos
Não solicitamos dados pessoais sensíveis para o funcionamento da Plataforma. Pedimos que você não os insira em campos livres, mensagens ou anexos, salvo quando indispensável à negociação. Neste momento, a Plataforma também não processa pagamentos e não coleta dados de cartão ou de contas bancárias.
Para que usamos seus dados e em qual base legal
| Finalidade | Dados principais | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Criar e gerenciar sua conta e autenticar o acesso | Cadastro, empresa | Execução de contrato |
| Buscar, indicar e recomendar Usuários e oportunidades | Cadastro, empresa, localização, uso, avaliações | Execução de contrato e legítimo interesse |
| Viabilizar orçamentos, chat, avaliações e feedbacks | Conteúdo e negociações | Execução de contrato |
| Usar a geolocalização para busca por proximidade | Localização | Consentimento |
| Usar os contatos para sugerir conexões e melhorar as indicações | Contatos da agenda | Consentimento do usuário que autoriza o acesso e, quanto aos dados dos contatos, legítimo interesse |
| Prevenir fraudes, garantir segurança e moderar conteúdo | Dispositivo, uso, conteúdo | Legítimo interesse e obrigação legal |
| Prestar suporte e enviar comunicações de serviço | Cadastro, suporte | Execução de contrato |
| Melhorar o produto, gerar estatísticas e análises | Uso, dispositivo | Legítimo interesse |
| Enviar novidades e comunicações sobre a Plataforma | Cadastro, uso | Consentimento |
| Cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades | Diversos | Obrigação legal |
| Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Diversos | Exercício regular de direitos |
Quando a base legal for o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem prejudicar o tratamento já realizado. Quando for o legítimo interesse, avaliamos o impacto sobre seus direitos e você pode se opor ao tratamento nas hipóteses da lei.
Recomendações automatizadas
Nosso algoritmo usa dados como localização, habilidades, avaliações, atividade e proximidade com a sua rede de contatos para sugerir Usuários e oportunidades e destacar perfis a quem tem interesse compatível.
Essas decisões são automatizadas, mas não produzem efeitos jurídicos por si só: o fechamento de qualquer negócio depende da escolha das partes. Você pode solicitar informações sobre os critérios usados e a revisão de decisões tomadas apenas com base em tratamento automatizado, observados os segredos comercial e industrial (LGPD, art. 20).
Com quem compartilhamos dados
Outros usuários. Seu perfil, suas propostas e avaliações e o conteúdo que você compartilhar em orçamentos e no chat ficam visíveis aos usuários envolvidos ou, no caso do perfil, aos demais usuários da Plataforma, para que possam encontrar e negociar com você.
Prestadores de serviço (operadores). Empresas que nos ajudam a operar a Plataforma, sob contrato e apenas para as finalidades que definimos: hospedagem em nuvem, envio de e-mails e notificações, mapas e geolocalização, análise de uso e desempenho, suporte ao cliente e prevenção a fraudes.
Empresas do grupo econômico da Biwai, se houver, para as finalidades desta Política.
Autoridades e processos legais. Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, ou de boa-fé, para investigar violações dos Termos de Uso, proteger direitos da Biwai, de usuários ou de terceiros e prevenir danos. Quando permitido, avisaremos você.
Reorganizações societárias. Em fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados poderão ser transferidos ao sucessor, que deverá respeitar esta Política. Avisaremos você por e-mail ou por aviso em destaque.
O que não fazemos. Suas informações são usadas apenas para o funcionamento do aplicativo. Não as publicamos em nenhum outro veículo, não as vendemos a terceiros e não há publicidade de terceiros na Plataforma.
Transferência internacional de dados
Alguns prestadores que utilizamos, como serviços de nuvem, e-mail ou análise, podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais adequadas ou transferência para países com grau de proteção reconhecido, ou obtemos seu consentimento específico quando necessário.
Por quanto tempo guardamos os dados
| Categoria | Prazo de guarda |
|---|---|
| Cadastro e dados da empresa | Enquanto a conta estiver ativa. Após o pedido de exclusão, são removidos na data informada por e-mail (em regra, em até 30 dias), salvo pendências como negociações em andamento. |
| Contatos da agenda | Não são armazenados nos servidores da Biwai. |
| Localização | Usada para a busca por proximidade e para as indicações, pelo tempo necessário a essa finalidade. |
| Registros de acesso à aplicação | 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet, ou mais, se ordem legal determinar. |
| Mensagens do chat, propostas e avaliações | Enquanto necessários para registrar as negociações, servir como prova e permitir o exercício regular de direitos, observado o prazo de prescrição aplicável. |
| Comunicações sobre novidades | Até a revogação do consentimento. |
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo se a lei autorizar a conservação para outra finalidade.
Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados, conforme regulamentação da ANPD;
- eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento;
- revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado.
Como exercer: pelo e-mail sac@biwai.com.br, a partir do endereço cadastrado. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. O atendimento é gratuito.
Prazo: respondemos de imediato, em formato simplificado, ou em até 15 dias, por declaração completa, conforme o art. 19 da LGPD. Alguns pedidos podem ser limitados quando a lei exigir a guarda dos dados.
Se entender que seus direitos não foram atendidos, você pode apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd).
Pessoas que constam na agenda de um usuário também podem exercer esses direitos, escrevendo para sac@biwai.com.br.
Exclusão de conta e de dados
Você pode excluir sua conta pelo próprio app acessando seu perfil ou solicitando pelo e-mail sac@biwai.com.br
Após o pedido, a conta é marcada para remoção. Havendo pendências, como negociações em andamento, enviaremos e-mail com a data em que a conta será removida e seus dados excluídos.
Serão removidos: e-mail, dados pessoais, dados da empresa e demandas anunciadas.
Poderão permanecer: registros das negociações e dos serviços realizados por ou para você, pelos motivos e prazos indicados anteriormente. Esses dados ficam restritos e não são usados para novas finalidades. Mensagens já enviadas a outros usuários podem continuar visíveis a eles.
Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração e divulgação, incluindo criptografia na transmissão entre o app e nossos servidores, controle de acesso por função, registros de acesso, políticas internas e treinamento de equipe.
Nenhuma transmissão pela internet é totalmente segura. Você também deve proteger sua senha, usar dispositivos confiáveis e nos avisar sobre qualquer suspeita de uso indevido.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, nos termos da lei e da regulamentação vigente.
Permissões do dispositivo, cookies e tecnologias de rastreamento
O app pode solicitar as permissões abaixo. Todas são opcionais, mas algumas funções ficam limitadas sem elas. Você pode alterar as permissões a qualquer momento nos ajustes do seu aparelho.
| Permissão | Para que usamos | Obrigatória? |
|---|---|---|
| Localização | Buscar Usuários e oportunidades por proximidade e melhorar as indicações. | Não |
| Contatos | Identificar quais contatos já usam a Plataforma, sugerir conexões e ampliar sua rede de negócios. Não são armazenados nos servidores da Biwai. | Não |
| Notificações | Avisar sobre mensagens, orçamentos e avaliações. | Não |
| Câmera, fotos e arquivos | Foto de perfil, portfólio e anexos em propostas e no chat. | Não |
No site, usamos cookies persistentes, que reconhecem você em novas visitas, e cookies de sessão, válidos apenas durante a navegação. Também podemos usar pixels, tags e kits de desenvolvimento (SDKs) próprios e de terceiros para medir audiência e desempenho. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador, e a recusa de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento do site.
Crianças e adolescentes
A Plataforma é destinada a maiores de 18 anos e não é direcionada a crianças ou adolescentes. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que isso ocorreu, excluiremos a conta e os dados correspondentes.
Links e serviços de terceiros
A Plataforma pode conter links para sites e serviços de terceiros, como lojas de aplicativos, provedores de login e serviços de mapas. Eles têm suas próprias políticas de privacidade, pelas quais a Biwai não é responsável, e recomendamos que você as leia.
Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou em nossas práticas. A versão vigente e a data da última atualização ficam sempre disponíveis no app e em biwai.com.br/politica-de-privacidade. Em mudanças relevantes, avisaremos por meio do app ou por e-mail e, se necessário, pediremos novo consentimento.
Fale conosco
Dúvidas, solicitações e reclamações sobre privacidade e proteção de dados: sac@biwai.com.br
BIWAI TECHNOLOGIES | CNPJ 48.175.290/0001-30 | Rua Samuel Heusi, 463, Itajaí/SC, CEP 88.301-320
Anexo: quadro-resumo de dados do aplicativo
Este quadro resume as práticas descritas acima em formato semelhante ao das declarações de privacidade exigidas pela App Store (App Privacy) e pelo Google Play (Segurança dos dados).
| Tipo de dado | Coletado? | Vinculado à identidade? | Finalidade | Compartilhado com terceiros? |
|---|---|---|---|---|
| Nome, e-mail, telefone | Sim | Sim | Funcionalidade do app, comunicações, segurança | Operadores e usuários envolvidos |
| Dados da empresa (CNPJ, endereço, serviços) | Sim, para pessoas jurídicas | Sim | Funcionalidade do app, recomendações | Outros usuários e operadores |
| Contatos da agenda | Usado se autorizado; não armazenado nos servidores | Não se aplica | Funcionalidade do app, recomendações | Não |
| Localização | Sim, se autorizada | Sim | Busca por proximidade, recomendações | Operadores |
| Mensagens, fotos e arquivos | Sim | Sim | Funcionalidade do app | Usuários envolvidos e operadores |
| Identificadores (ID de usuário e de dispositivo) | Sim | Sim | Análise, segurança, prevenção a fraudes | Operadores |
| Uso do app e diagnósticos (falhas, desempenho) | Sim | Sim | Análise e melhoria do produto | Operadores de análise |
| Informações financeiras (cartão, conta bancária) | Não | Não se aplica | Não se aplica | Não se aplica |
| Dados sensíveis (saúde, biometria, convicções etc.) | Não | Não se aplica | Não se aplica | Não se aplica |
Rua Samuel Heusi, 463, Itajaí/SC | CEP: 88.301-320
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